Polityka ochrony danych osobowych (RODO)

1. Informacje ogólne

Dbamy o ochronę danych osobowych użytkowników. Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych podczas przeglądania strony, składania zamówień, zakupu mebli oraz kontaktu z obsługą klienta.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO, UE 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Polityka nie ogranicza praw użytkowników wynikających z przepisów prawa.

2. Cele przetwarzania danych osobowych

W zależności od potrzeb możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

  • dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
  • dane dotyczące zamówień i dostawy, w tym numer zamówienia, zakupione produkty i adres dostawy;
  • informacje o statusie płatności, zwrotach i niezbędne dane referencyjne transakcji;
  • treść zapytań, reklamacji i korespondencji dotyczącej obsługi klienta;
  • dane techniczne i logi bezpieczeństwa niezbędne do prawidłowego działania strony.

Dane mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi zwrotów i refundacji, odpowiadania na zapytania, wypełniania obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony. Działania analityczne i marketingowe są prowadzone wyłącznie wtedy, gdy faktycznie mają miejsce i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

  • Wykonania umowy: gdy jest niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy produktu lub obsługi posprzedażowej.
  • Obowiązku prawnego: gdy wymagają tego obowiązujące przepisy.
  • Prawnie uzasadnionego interesu: na przykład w celu ochrony bezpieczeństwa strony lub dochodzenia roszczeń, z uwzględnieniem wymogów prawa.
  • Zgody użytkownika: w przypadku działań, dla których przepisy wymagają zgody.

Złożenie zamówienia nie oznacza automatycznej zgody na wszystkie działania marketingowe. Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Udostępnianie danych i przekazywanie poza EOG

W niezbędnym i zgodnym z prawem zakresie dane mogą być udostępniane dostawcom usług logistycznych, operatorom płatności, dostawcom usług technicznych i obsługi klienta oraz uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy.

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Jeżeli przetwarzanie obejmuje przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy wymagania rozdziału V RODO, w tym odpowiednią podstawę prawną i wymagane zabezpieczenia. Konkretne rozwiązania zależą od rzeczywistych ustaleń dotyczących przetwarzania danych.

5. Okres przechowywania i bezpieczeństwo danych

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu przetwarzania, wypełnienia obowiązków prawnych lub rozpatrywania roszczeń.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych, celu ich wykorzystania i obowiązujących przepisów.

Stosujemy odpowiednie do okoliczności środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

6. Prawa użytkownika

Na warunkach określonych w RODO użytkownik może:

  • uzyskać dostęp do swoich danych;
  • żądać sprostowania nieprawidłowych danych;
  • żądać usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki prawne;
  • żądać ograniczenia przetwarzania;
  • skorzystać z prawa do przenoszenia danych, gdy ma ono zastosowanie;
  • wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • wycofać zgodę na przetwarzanie danych;
  • w odpowiednich przypadkach sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Zakres tych praw zależy od konkretnej sytuacji i obowiązujących przepisów. Dane, które muszą być przechowywane na podstawie prawa, nie zawsze mogą zostać niezwłocznie usunięte.

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres: care@wendrodaneleon.com. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

7. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub inne obowiązujące przepisy, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO).

Użytkownik nie musi najpierw wyczerpać wewnętrznej procedury reklamacyjnej, aby skorzystać z prawa do wniesienia skargi.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia podstawowych funkcji, zapamiętywania preferencji lub analizowania korzystania ze strony, jeżeli takie rozwiązania są stosowane.

Pliki cookie, które zgodnie z prawem wymagają uprzedniej zgody, są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu. Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookie i zarządzaniu zgodami znajdują się w odrębnej Polityce plików cookie.

9. Zmiany polityki i kontakt

Adres: 1255 Enderbury Dr #4, Saint Louis, MO 63125, United States
Telefon: +1 (314) 267-4831
Adres e-mail: care@wendrodaneleon.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)