Polityka Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Wendrodaneleon, przeglądania produktów, składania zamówień oraz dokonywania zakupów.

Sklep służy do prezentacji i sprzedaży mebli. Przed złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z informacjami o produktach, cenach, dostawie oraz odpowiednimi politykami.

Regulamin stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej. Nie ogranicza on praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Zasady korzystania ze strony

Użytkownicy są zobowiązani do korzystania ze strony zgodnie z prawem. Zabronione jest wykorzystywanie jej do oszustw, działań niezgodnych z prawem lub zakłócania jej prawidłowego działania.

Jeżeli sklep udostępnia funkcję rejestracji konta, użytkownik powinien podać prawidłowe dane i odpowiednio chronić dane logowania.

Strona może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, awarii sieci lub innych przyczyn technicznych. Odpowiedzialność ustalamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Produkty, ceny i dostępność

Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia i ceny mebli przedstawiały produkty w sposób rzetelny. Wygląd zdjęć może nieznacznie różnić się w zależności od ekranu lub warunków fotografowania. Produkty muszą jednak pozostawać zgodne z umową.

Dostępność produktów zależy od aktualnego stanu magazynowego i etapu realizacji zamówienia.

Cena produktu, należne podatki, koszty dostawy i łączna kwota do zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Ewentualne oczywiste błędy cenowe lub dotyczące dostępności rozpatrujemy zgodnie z okolicznościami i obowiązującymi przepisami.

4. Składanie zamówień i płatności

Klient wybiera produkty, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, sprawdza jego szczegóły i przed złożeniem zamówienia może zapoznać się z ceną produktów, kosztami dostawy oraz łączną kwotą do zapłaty.

Zawarcie umowy i potwierdzenie zamówienia odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurą składania zamówień.

Klient powinien podać prawidłowe dane zamówienia i dane kontaktowe. W przypadku nieudanej płatności, podwójnego obciążenia lub błędnych informacji prosimy o kontakt pod adresem care@wendrodaneleon.com.

5. Polityka wysyłki i dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Obowiązują następujące zasady:

• Zamówienia o wartości poniżej 159 zł: koszt dostawy wynosi 18 zł.
• Zamówienia o wartości co najmniej 159 zł: dostawa jest bezpłatna.
• Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
• Zamówienia złożone i potwierdzone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są przetwarzane od tego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w weekendy i obowiązujące dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
• Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych. Dostawy mogą być realizowane przez FedEx, UPS lub DHL.

Czas realizacji zamówienia i czas transportu są liczone oddzielnie. Podane terminy są szacunkowe i nie gwarantują dostawy w określonym dniu.

Cena produktu obejmuje mające zastosowanie podatki, a formalności celne są obsługiwane przez współpracującego z nami dostawcę usług logistycznych. W ramach standardowej dostawy i odprawy objętej niniejszą polityką klient nie powinien ponosić dodatkowych, wcześniej nieujawnionych opłat.

Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki i dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami i poprosić o anulowanie. Sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy o wyniku. Samo wysłanie prośby nie oznacza, że zamówienie zostało anulowane.

Zamówienia już wysłane co do zasady nie mogą zostać anulowane w zwykłym trybie. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z przepisów.

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane i konieczny będzie zwrot płatności, zwrot nastąpi zasadniczo przy użyciu pierwotnej metody płatności. W zwykłej procedurze anulowania rozpoczniemy proces zwrotu zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas zaksięgowania środków zależy od właściwej instytucji finansowej. Jeżeli przepisy przewidują krótszy termin, stosujemy termin ustawowy.

Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, jeżeli nie zachodzi ustawowy wyjątek. Dodatkowo oferujemy 35-dniową usługę zwrotów i wymian na warunkach określonych w odrębnej polityce.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar w ciągu 14 dni, chyba że przepisy przewidują inaczej lub uzgodniono odbiór towaru przez nas.

Koszty zwrotu oraz odpowiedzialność za uszkodzenia, wady lub niezgodność towaru z umową ustalamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot płatności z tytułu ustawowego odstąpienia od umowy realizujemy w terminie przewidzianym prawem, zasadniczo w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadkach dopuszczonych prawem możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

W przypadku dodatkowej usługi zwrotu handlowego, po sprawdzeniu zwracanego produktu rozpoczniemy proces refundacji zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych, z uwzględnieniem obowiązujących terminów ustawowych. Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.

Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów, wymiany i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Możemy przetwarzać dane osobowe w celu realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi klienta, zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz wykonywania obowiązków prawnych.

Dane przetwarzamy zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami prawa polskiego, na odpowiedniej podstawie prawnej właściwej dla danego celu.

Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania strony. Pliki cookie, które wymagają uprzedniej zgody, są stosowane po uzyskaniu ważnej zgody użytkownika.

Użytkownik może, na warunkach określonych w przepisach, korzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. W odpowiednich przypadkach może również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO).

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem care@wendrodaneleon.com.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega właściwym przepisom prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.

W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu z nami w celu polubownego rozwiązania sprawy. Jeżeli porozumienie nie będzie możliwe, konsument może skorzystać z właściwych sądów lub dostępnych procedur rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującym prawem.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

10. Kontakt

Adres: 1255 Enderbury Dr #4, Saint Louis, MO 63125, United States
Telefon: +1 (314) 267-4831
Adres e-mail: care@wendrodaneleon.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)